Desktop & End User Support
Der größte Teil unserer Einsätze passiert direkt am Arbeitsplatz. Wir tauschen defekte Geräte, richten neue Notebooks ein, kümmern uns um Drucker und Dockingstationen und lösen die Störungen, die sich per Fernwartung nicht beheben lassen.
- Austausch von Notebooks, Desktops, Monitoren und Peripherie
- Ersteinrichtung, Imaging und Übergabe an den Nutzer
- Drucker, Scanner, Dockingstationen und Konferenzraumtechnik
- Benutzerkonten, Basissoftware und Berechtigungen nach Ihrer Vorgabe
- Dokumentation im Ticketsystem Ihres Hauses
Netzwerk & Infrastruktur
Vom einzelnen Access Point bis zur strukturierten Verkabelung im Neubau. Wir bauen auf, konfigurieren nach Vorgabe und suchen Fehler dort, wo sie physisch entstehen.
- Installation und Konfiguration von Switches, Routern und Access Points
- Patchen, Verkabeln und Beschriften von Netzwerkschränken
- WLAN-Ausleuchtung und Messprotokoll
- Fehlersuche in VLANs, Verkabelung und Übergabepunkten
- Standortanbindungen und Umbauten im laufenden Betrieb
Smart Hands & Rechenzentrum
Wenn Ihr Team nicht anreisen kann, sind wir Ihre Hände und Augen im Rechenzentrum. Wir arbeiten strikt nach Ihrer Anweisung und dokumentieren jeden Schritt.
- Racking, Verkabelung und Beschriftung
- Hardwaretausch: Festplatten, Netzteile, Module
- Konsolenzugriff und begleitete Wartungsfenster
- Inventur, Fotodokumentation und Rückmeldung in Echtzeit
- Einsätze auch nachts und am Wochenende
IMAC & Rollouts
Install, Move, Add, Change. Wenn viele Geräte in kurzer Zeit getauscht oder verteilt werden müssen, planen wir das mit Ihnen durch und arbeiten es standortweise ab.
- Hardware-Rollouts über mehrere Standorte
- Austausch von Altgeräten inklusive Datenübernahme
- Büroumzüge und Arbeitsplatzverlagerungen
- Aufbau neuer Standorte von der Verkabelung bis zum ersten Login
- Asset-Erfassung und Übergabeprotokolle
IT-Asset-Entsorgung
Ausgemusterte Geräte sind ein Datenschutzrisiko, solange sie im Lager stehen. Wir holen sie ab, löschen die Datenträger nachweisbar und führen die Hardware der Verwertung zu.
- Abholung an Ihrem Standort nach Terminabsprache
- Datenträgerlöschung mit Protokoll
- Zertifizierte Verwertung und Entsorgungsnachweis
- Auflistung der abgeholten Assets
Techniker auf Zeit
Manchmal fehlen einfach Hände. Wir stellen Techniker für Wochen oder Monate bereit, die sich in Ihre Abläufe einfügen und in Ihrem Ticketsystem arbeiten.
- Onsite-Techniker für befristete Projekte
- Urlaubs- und Krankheitsvertretung im IT-Team
- Unterstützung während Migrationen und Rollouts
- Deutsch- und englischsprachige Techniker
- Einsatz als Subunternehmer für MSP und Systemhäuser