Onsite & Field Services
Techniker an Ihrem Standort, geplant oder kurzfristig.
- Desktop- und Deskside-Support
- Hardwaretausch und Ersteinrichtung
- Störungsbehebung vor Ort
- Wiederkehrende Betreuungstermine
Wir stellen Ihnen Techniker an jedem Standort in Deutschland zur Verfügung. Desktop Support, Netzwerk, Smart Hands und Rollouts, von Level 1 bis Level 3 und ohne langfristige Vertragsbindung.
Techniker in ganz Deutschland verfügbar
Sie können einzelne Leistungen buchen oder alles aus einer Hand beziehen. Wir passen den Umfang an Ihre Standorte und Ihr Ticketaufkommen an.
Techniker an Ihrem Standort, geplant oder kurzfristig.
Physische Infrastruktur aufbauen, ändern, entstören.
Viele Geräte, mehrere Standorte, fester Plan.
Zusätzliche Kapazität für Wochen oder Monate.
Sie melden den Bedarf, wir schicken einen passenden Techniker. Einmalig, projektweise oder dauerhaft als verlängerte Werkbank Ihrer IT.
Störungsbehebung an Arbeitsplätzen, Notebooks, Druckern und Peripherie. Deskside-Betreuung direkt am Platz Ihrer Mitarbeitenden.
Aufbau, Konfiguration und Entstörung von Switches, Access Points, Routern und Verkabelung. Inklusive WLAN-Ausleuchtung und Messprotokoll.
Racking, Verkabelung, Hardwaretausch und Remote-Augen im Rechenzentrum. Wir arbeiten nach Ihrer Anweisung und dokumentieren jeden Schritt.
Install, Move, Add, Change. Wir tauschen Altgeräte, richten Arbeitsplätze ein und rollen Hardware standortübergreifend nach festem Plan aus.
Abholung, datenschutzkonforme Löschung und zertifizierte Verwertung ausgemusterter Geräte, inklusive Lösch- und Entsorgungsnachweis.
Zusätzliche Hände für Wochen oder Monate. Unsere Techniker fügen sich in Ihre Prozesse und Ihr Ticketsystem ein.
Unsere Techniker sind über die gesamte Republik verteilt. Dadurch fahren wir nicht quer durch Deutschland zu Ihnen, sondern schicken jemanden, der in Ihrer Region arbeitet.
Das senkt Anfahrtskosten, verkürzt Reaktionszeiten und macht wiederkehrende Einsätze planbar. Für feste Standorte hinterlegen wir vereinbarte Reaktionszeiten schriftlich.
Wir ordnen jeden Einsatz einer Stufe zu, damit Sie wissen, welche Qualifikation kommt und was es kostet.
Standardfälle, die direkt am Arbeitsplatz erledigt werden.
Fälle, die tiefere System- und Netzkenntnis brauchen.
Komplexe Umgebungen, Migrationen und Eskalationen.
Nicht jeder Einsatz braucht einen Spezialisten und nicht jeder Fall ist mit einem Gerätetausch erledigt. Deshalb decken wir die komplette Kette von Level 1 bis Level 3 ab.
Was auf einer Stufe nicht gelöst wird, geht dokumentiert an die nächste. Sie behalten dabei immer denselben Ansprechpartner bei uns.
Wir arbeiten in allen 16 Bundesländern. Ballungsräume erreichen wir kurzfristig, ländliche Standorte planbar nach Absprache.
Einsätze außerhalb der Geschäftszeiten, am Wochenende oder nachts sind nach Absprache möglich. Für wiederkehrende Einsätze vereinbaren wir feste Reaktionszeiten schriftlich.
Ihr Standort ist nicht dabei? Wir fahren auch dorthin und sagen Ihnen vorher ehrlich, wie schnell das realistisch geht.
Jede Branche hat eigene Zugangsregeln und Stillstandskosten. Darauf stellen wir Ablauf und Technikerprofil ein.
Kassensysteme, Waagen, Scanner und Filialnetzwerke. Einsätze auch vor Ladenöffnung oder nach Ladenschluss.
Smart Hands, Racking, Hardwaretausch und begleitete Wartungsfenster nach Ihrer Vorgabe.
Industrie-PCs, Handscanner, Etikettendrucker und Netzwerktechnik in Halle und Lager.
Arbeitsplatzbetreuung, Umzüge, Konferenzraumtechnik und Hardwaretausch im laufenden Betrieb.
Wir sind Ihre Hände vor Ort in Deutschland, wenn Ihr Team nicht anreisen kann. Auch als Subunternehmer.
Arbeitsplätze und Netzwerktechnik in Praxen und Einrichtungen, mit Rücksicht auf Betrieb und Datenschutz.
Vier Schritte, keine Überraschungen auf der Rechnung.
Sie schildern uns Standort, Problem und gewünschten Zeitraum. Per Formular, Telefon oder WhatsApp, so wie es für Sie schneller geht.
Sie erhalten kurzfristig einen festen Preis oder einen Stundensatz mit Anfahrtsregelung. Schriftlich, damit beide Seiten dasselbe im Kopf haben.
Ein passender Techniker kommt zum vereinbarten Termin, meldet sich bei Ihrem Ansprechpartner an und arbeitet die abgestimmten Punkte ab.
Nach dem Einsatz bekommen Sie eine kurze Dokumentation: was gemacht wurde, was offen ist und was wir empfehlen.
Wir decken alle 16 Bundesländer ab. In Ballungsräumen wie Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt und Stuttgart sind wir in der Regel kurzfristig vor Ort. Ländliche Standorte fahren wir nach Terminabsprache an.
Das hängt vom Standort ab. In Ballungsräumen sind kurzfristige Einsätze am selben oder nächsten Werktag üblich. Für feste Reaktionszeiten vereinbaren wir diese schriftlich im Voraus.
Nein. Sie können einen einzelnen Einsatz buchen. Für laufende Betreuung vereinbaren wir auf Wunsch feste Konditionen, ohne dass Sie sich langfristig binden müssen.
Ja. Unsere Techniker arbeiten auf Deutsch und Englisch. Das ist besonders für internationale Kunden und MSP relevant, die in Deutschland Unterstützung brauchen.
Ja. Ein Teil unserer Einsätze läuft als Subunternehmer für IT-Dienstleister und MSP, die in Deutschland keine eigenen Techniker haben. Wir arbeiten dabei in Ihrem Ticketsystem und nach Ihren Vorgaben.
Wir arbeiten mit Stundensätzen plus Anfahrtsregelung oder mit Festpreisen für definierte Pakete. Sie bekommen vor jedem Einsatz ein schriftliches Angebot.
Schreiben Sie uns kurz, wo und wann Sie Unterstützung brauchen. Wir melden uns in der Regel am selben Werktag zurück.
Rufen Sie an, dann klären wir in fünf Minuten, ob wir Sie erreichen können.